PRAVILA PROMOCIJE

Xiaomi Nacionalna promocija

Uz kupovinu telefona Redmi Note 14, Redmi Note 14S, Redmi Note 14 Pro, Redmi Note 13 Pro ili Redmi Note 13 Pro+ 5G u periodu od 12.05.2025. do 08.06.2025. godine na poklon dobijate Redmi Watch 5 Lite (poklon uređaj) dok uz kupovinu telefona Redmi Note 14 Pro+ 5G na poklon dobijate Redmi Watch 5 Lite (poklon uređaj) i Xiaomi Sound Outdoor BT zvučnik (poklon uređaj).

U slučaju da u periodu promocije telefona Redmi Note 13/14 Serije dođe do isteka zaliha poklon uređaja, promocija se automatski obustavlja.

Kako bi kupovina bila validna za ostvarivanje benefita potrebno je da bude obavljena u maloprodajnim objektima i online prodavnicama ovlaštenih Xiaomi partnera navedenih u tački 3 ovih pravila.

Poklon promocija se odnosi na kupovinu telefona Redmi Note 14, Redmi Note 14S, Redmi Note 13 Pro,

Redmi Note 13 Pro+ 5G, Redmi Note 14 Pro ili Redmi Note 14 Pro+ 5G u periodu od 12.05.2025. do 08.06.2025., pa vas molimo da se prije kupovine upoznate sa pravilima promocije Xiaomi Nacionalna promocija

(u daljem tekstu “Pravila”).

1. Organizatori promocije

Comtrade Distribution d.o.o. Sarajevo, Džemala Bijedića br. 179, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, ID: 4200516800007, PDV broj: 200516800007 i MOBIS ELECTRONIC d.o.o. Sarajevo, Valtera Perića br. 1A, 71000 Sarajevo, ID: 4200117420004, PDV broj: 200117420004 (u daljem tekstu ,,Organizatori”) organizuju promociju uređaja Redmi Note 13/14 Serije, (u daljem tekstu ,,Uređaj”).

2. Promotivni period i pokloni

Na teritoriji Bosne i Hercegovine će biti organizovana promocija uređaja gdje uz kupovinu telefona Redmi Note 14, Redmi Note 14S, Redmi Note 14 Pro, Redmi Note 13 Pro ili Redmi Note 13 Pro+ 5G u periodu od 12.05.2025. do 08.06.2025. godine na poklon dobijate Redmi Watch 5 Lite dok uz kupovinu telefona Redmi Note 14 Pro+ 5G na poklon dobijate Redmi Watch 5 Lite i Xiaomi Sound Outdoor BT zvučnik, odnosno ukoliko ne istekne zaliha poklon uređaja prije navedenog (planiranog) perioda.

Ukoliko korisnik u navedenom promotivnom periodu kupi Redmi Note 14, Redmi Note 14S, Redmi Note 14 Pro, Redmi Note 13 Pro ili Redmi Note 13 Pro+ 5G kod prodajnih partnera navedenih u tački 3. Pravila i ukoliko ispuni sve ostale uslove definisane ovim Pravilima, dobiće na poklon Redmi Watch 5 Lite odnosno uz kupovinu Redmi Note 14 Pro+ 5G dobiće na poklon Redmi Watch 5 Lite i Xiaomi Sound Outdoor BT zvučnik.

Pod uslovom da ga ima na zalihama, pravo na poklon Redmi Watch 5 Lite uz Redmi Note 14, Redmi Note 14S, Redmi Note 14 Pro, Redmi Note 13 Pro ili Redmi Note 13 Pro+ 5G odnosno Redmi Watch 5 Lite i

Xiaomi Sound Outdoor BT zvučnik uz kupovinu Redmi Note 14 Pro+ 5G ostvaruje se uspješnom registracijom opisanom u tački 5. ovih Pravila.

Pod pojmom korisnik smatraju se fizička i pravna lica sa prebivalištem, odnosno registrovanim sjedištem na teritoriji Bosne i Hercegovine, koja kupuju uređaj za sopstvene potrebe, a ne zarad dalje preprodaje.

3. Ovlašteni Xiaomi partneri

Kupovina Xiaomi Uređaja može biti izvršena isključivo kod sljedećih ovlaštenih Xiaomi prodajnih partnera:

• DC Store

• eKupi

• Neptun

• Big Bang

• Telemach

• Fontele

• BH Telecom

• HT Eronet

• Mtel

4. Uslovi kupovine

Promocija obuhvata Uređaje kupljene pod sljedećim uslovima:

a) Kupovina je obavljena u periodu promocije od 12.05. do 08.06.2025. godine.

b) Kupovina je obavljena kod jednog od Xiaomi prodajnih partnera na teritoriji Bosne i Hercegovine navedenih u tački 3. ovih Pravila.

c) Korisnik je uspješno izvršio registraciju (prijavu) kupljenog uređaja putem sajta https://xiaomibih.ba, a najkasnije do 18.06.2025. godine u skladu sa tačkom 5. ovih pravila.

5. Registracija uređaja

Preduslov za dobijanje poklona Redmi Watch 5 Lite odnosno poklona Redmi Watch 5 Lite i Xiaomi Sound Outdoor BT zvučnika, jeste registracija putem sajta https://xiaomibih.ba u skladu sa Pravilima promocije najkasnije do 18.06.2025. godine.

Podaci koji se prikupljaju da bi korisnik ostvario pravo na poklone, te u cilju dostavljanja poklona nakon uspješne registracije, jesu:

Za fizička lica:

• Ime i prezime korisnika Uređaja

• Kontakt e-mail adresa korisnika Uređaja

• Adresa na koju se vrši dostava poklona

• Broj telefona korisnika Uređaja

• IMEI 1 broj kupljenog Uređaja

• Prikaz/sken fiskalnog računa / ugovora

• Broj fiskalnog računa

• Datum fiskalnog računa / ugovora / garantnog lista

Za pravna lica:

• Naziv kompanije

• PDV broj kompanije

• ID broj kompanije

• Kontakt e-mail adresa kompanije

• Adresa na koju se vrši dostava poklona

• Broj telefona kompanije

• IMEI 1 broj kupljenog Uređaja

• Prikaz/sken računa / ugovora ili otpremnice za kupljeni Uređaj.

• Datum računa / ugovora / garantnog lista

Nakon dobijanja uređaja na kućnu adresu IMEI broj možete pronaći na sljedeći način:

IMEI 1 (15 cifara) broj se može vidjeti na pozadini kutije pod nazivom IMEI1 ili se može pronaći u samom Uređaju prema sljedećim instrukcijama (Podešavanja/O telefonu/Sve specifikacije/Status/ IMEI (otvor za sim:1) ili alternativnim načinom pozivanjem šifre na samom uređaju *#06# ).

Potvrdom slanja podataka oni se dostavljaju kompaniji DEKRA Arbeit BH d.o.o. (podizvođač Organizatora) u cilju provjere da li su ispunjeni uslovi navedeni u Pravilima kako bi korisnik ostvario pravo na poklon. Time korisnik daje izričitu saglasnost za korištenje njegovih ličnih podataka u skladu sa Pravilnikom navednim u donjem dijelu ovog teksta. Da bi proces registracije bio uspješan, saglasnost korisnika je neophodna.

NAPOMENA: Uslov za ostvarenje prava na poklone je uspješna prijava na sajtu https://xiaomibih.ba

Pokloni će se dodjeljivati po principu redoslijeda ispravnih prijava, a ne po datumu kupovine. U slučaju da se sve zalihe poklona potroše prije isteka promotivnog perioda, organizator zadržava pravo ranijeg završetka promocije, o čemu će korisnici biti obaviješteni putem zvaničnih komunikacionih kanala. Organizator ne garantuje dostupnost poklona do kraja promotivnog perioda.

6. Isporuka poklona

Korisniku će biti dostavljen poklon pod uslovom da je izvršena uspješna registracija na sajtu https://xiaomibih.ba u skladu sa tačkom 5. ovih Pravila.

Dostava poklona će biti izvršena u roku od 60 dana nakon primljenog maila o validaciji dostavljenih podataka, na adresu na teritoriji Bosne i Hercegovine navedenu prilikom registracije. Ovaj rok može biti i duži usljed vanrednih okolnosti o čemu će kupac biti obaviješten putem maila.

Dostava poklona biće izvršena o trošku Organizatora samo prilikom prvog slanja. U slučaju neuspjele dostave, svaka naredna dostava će biti izvršena o trošku korisnika ili korisnik može preuzeti poklon lično na adresi podizvođača Organizatora - DEKRA Arbeit BH d.o.o., Fra Anđela Zvizdovića 1, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.

7. Pravo izmjene promotivne akcije

Xiaomi zadržava pravo da u bilo koje vrijeme, iz opravdanih razloga, napravi izmjene ovih Pravila uz obavezu da iste bez odlaganja objavi.

Ova Pravila su objavljena dana 12.05.2025. godine na strani https://xiaomibih.ba od kada se primjenjuju.

8. Problem sa prijavom

Ukoliko imate bilo kakvih poteškoća sa prijavom, u što kraćem roku se obratite na mail - [email protected], ili na broj telefona +38762/621-892 svakog radnog dana od 09h do 14h.

PRAVILNIK O UPOTREBI I PODEŠAVANJU OSOBNIH/LIČNIH PODATAKA

Opšti zakonski okvir kojim je uređena zaštita podataka osobnih podataka je Zakon o zaštiti osobnih/ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, broj: 49/06, 76/11 i 89/11 - ispr.) a ovaj Pravilnik o upotrebi i podešavanju ličnih podataka usklađen je sa Zakonom.

Ko upravlja ličnim podacima na ovoj stranici?

Lični podaci na ovoj stranici se nalaze pod kontrolom DEKRA Arbeit BH d.o.o., sa sjedištem u Bosni i Hercegovini, na adresi Fra Anđela Zvizdovića 1, 71000 Sarajevo, ID: 4201984860005, PDV broj: 201984860005. DEKRA Arbeit BH d.o.o. nastupa u svojstvu kontrolora ličnih podataka.

Koji lični podaci se prikupljaju na ovoj stranici?

Podaci koji se prikupljaju na ovoj stranici se odnose isključivo na lične podatke potrebne za dostavljanje poklon uređaja sa čime su posjetioci ove stranice prethodno upoznati. Konkretno, podaci koji se prikupljaju na ovoj stranici su podaci koje korisnik unese u formular za prijavu definisani u tački 5. ovih pravila.

Koja je svrha prikupljanja podataka na ovoj stranici?

Prethodno pomenuti podaci koji se prikupljaju na ovoj stranici koriste se isključivo za potrebe dostavljanja poklon uređaja na adresu korisnika koji ispune formular za prijavu. Svi drugi podaci, poput posjete ovoj stranici ili drugih aktivnosti neće biti evidentirani.

Koliko se skladište podaci na ovoj stranici?

Podaci na ovoj stranici se skladište do 31.12.2025. godine. Nakon ovog datuma, svi podaci koji su unijeti u formularu za prijavu će biti trajno obrisani.

Pristanak na upotrebu ličnih podataka

Unošenjem podataka u formular za prijavu i štrihiranjem predviđenog polja dajete svoj pristanak da DEKRA Arbeit BH d.o.o. upravlja vašim ličnim podacima u svrhu slanja poklon uređaja na vašu adresu. Ukoliko ne izrazite pristanak na upotrebu ličnih podataka, DEKRA Arbeit BH d.o.o. će biti onemogućena u sprovođenju promotivne akcije.

Kako se mogu obrisati unijeti podaci sa ove stranice?

Kao što je prethodno navedeno, vaši podaci se skladište do 31.12.2025. godine, nakon čega se trajno brišu. Ukoliko želite da se vaši podaci trajnu obrišu prije kraja ovog perioda molimo vas da svoj zahtjev (sa svim podacima koje ste unijeli u formular za prijavu) dostavite na na mail - [email protected]

Kontakt za upite o zaštiti ličnih podataka

Za sve upite u vezi sa zaštitom ličnih podataka i načinom njihove obrade, korisnici se mogu obratiti putem email adrese: [email protected]

Service Level Agreement (SLA) for Reward Claim Portal (RCP)

1. Introduction

This Service Level Agreement (SLA) is entered into by DEKRA Arbeit Group ('Service Provider') and the Reward Claim Portal Client (“Client”). The purpose of this SLA is to define the services provided, deliverables, timelines, and responsibilities for the Reward Claim Portal ('RCP'). The SLA ensures both parties understand their roles and obligations to achieve a successful promotion.

2. Scope of Services

The Reward Claim Portal is an all-in-one solution for businesses to manage promotional rewards efficiently. Key services include:

1. Creating a personalized landing page for reward claims.
2. Verifying claims and managing reward delivery.
3. Providing real-time reporting and insights.
4. Delivering customer care support throughout the promotion.

3. Deliverables

“Service provider” guarantees the following deliverables:

1. Web Platform and Branding:
2. A fully functional, branded webpage reflecting the client’s visual identity.
3. GDPR-compliant forms for user data collection.
4. Reward Management:
5. End-to-end claim processing, including verification and delivery coordination.
6. Customer Support:
7. Dedicated customer care team to address inquiries and issues.
8. Reporting:
9. Real-time reporting on customer engagement, claim statuses, and promotional insights.

4. Promotion Preparation and Maintenance

To prepare and maintain each promotion, “Service Provider” provides:

1. Requirement gathering and client communication.
2. Development of the landing page and admin dashboard.
3. Testing and validation of web applications and data flows.
4. Maintenance and management of customer data during the campaign.
5. Real-time support and prioritization of updates during the promotion.

5. Timelines and Deadlines

The client must provide all required campaign materials and components at least 5 business days prior to the promotion's start date. This timeline excludes weekends and public holidays. Required materials include:

1. Logos, branding guidelines, and visuals.
2. Domain settings (DNS records)
3. Campaign details (start and end dates, terms and conditions).
4. Validation data (IMEI database, invoice formats).
5. Translated content for local markets.
6. Email content for automated notifications.

Late Submissions: Submissions after the 5 business days deadline may delay the campaign launch. “Service provider” will make reasonable efforts to accommodate delays but cannot guarantee on-time delivery in such cases.

6. Service Levels and Availability

Uptime Guarantee: 99.5% uptime, excluding planned maintenance.

7. Exclusions

The following services are outside the scope of this SLA but may be provided as additional services:

1. Third-party integrations (e.g., custom APIs, CRMs).
2. Major design or feature changes post-deployment.
3. Advanced analytics or additional reporting features.
4. Custom logistics for reward delivery.

8. Paid Additional Services

Clients may choose the following additional services:

1. Custom Feature Development: Bespoke modules or functionalities.
2. Extended Reporting: Advanced insights and data analysis.
3. Logistics Customization: Specialized delivery solutions.

8.1 Additional Charges

Requests made after the promotion launch that require additional development time or effort from the Service Provider’s team will be charged at €220 per hour. This includes:

1. Content updates or translations.
2. Changes to campaign parameters (e.g., validation rules, visual updates).
3. Technical adjustments to the platform.

The Client will be informed of the estimated time required and associated costs before any work begins.

9. Client Responsibilities

To ensure timely and successful setup of the Reward Claim Portal, the client agrees to:

1. Submit all required materials and information as per the timelines specified.
2. Provide accurate and complete promotional details (branding, validation rules, etc.).
3. Communicate any changes or updates to the campaign promptly.
4. Assign a contact person to coordinate approvals and address queries during setup.

10. Incident Management

Incidents are categorized and managed as follows:

1. Critical Issues: Portal outages or data breaches.
2. High Priority Issues: Delays in claim verification or delivery processes.
3. General Issues: Customer inquiries or non-urgent requests for updates.

Reporting Issues: Clients must report incidents through the designated communication channels.

11. Termination

Either party may terminate this SLA with a 30-day written notice. Upon termination:

1. DEKRA Arbeit GmbH will ensure GDPR-compliant deletion or transfer of customer data.
2. Final reports will be provided to the client.