Pogosta vprašanja

Reward Claim Portal je uradno spletno mesto, prek katerega se prijavite za promocijsko darilo.

Portal upravlja družba DEKRA Arbeit GmbH, ki vodi postopek prijav in podeljevanja daril v imenu organizatorja promocije. Vse pravne podrobnosti so navedene v Splošnih pogojih uporabe portala Reward Claim Portal.

Da. Reward Claim Portal je uraden sistem za upravljanje zahtevkov za promocijska darila.

Organizator promocije za upravljanje prijav, preverjanje izpolnjevanja pogojev in urejanje daril uporablja družbo DEKRA Arbeit GmbH in Reward Claim Portal.

En upravičen izdelek = ena prijava = en zahtevek za darilo, razen če pogoji uporabe promocije določajo drugače.

Za vsak upravičen izdelek se lahko prijavite enkrat.

Vsak izdelek mora izpolnjevati pogoje promocije.

Ne. Vsak upravičen izdelek se lahko uporabi samo za eno prijavo.

Ne. Računa ni mogoče znova uporabiti za isti izdelek. Če je na vašem računu več upravičenih izdelkov, je v pogojih uporabe promocije navedeno, ali je mogoče darilo zahtevati za vsakega od njih.

Sistem preverja podatke o vašem izdelku in nakupu, na primer identifikacijsko številko izdelka, številko računa, datum nakupa in kraj, kjer ste izdelek kupili. Preveri tudi, ali sta bila isti izdelek ali račun že uporabljena v drugi prijavi.

Običajno boste po e-pošti prejeli obrazložitev, zakaj je bila vaša prijava zavrnjena.

Glede na razlog boste morda lahko oddali novo prijavo, potem ko boste odpravili napako, če promocija še traja.

Prijavite se lahko v času trajanja promocije.

Datumi so navedeni na strani promocije in v pogojih uporabe.

Ne. Prijavni obrazec se zapre, ko se promocija konča.

Glede na promocijo boste morda morali navesti:

• svoje ime in priimek;
• svoj e-poštni naslov;
• svojo telefonsko številko;
• svoj naslov za dostavo;
• svojo osebno identifikacijsko številko;
• podatke o podjetju, če se prijavljate v imenu podjetja;
• podatke o tem, kje ste kupili izdelek;
• datum nakupa;
• fotografijo računa; in
• fotografijo izdelka ali njegove embalaže, na kateri so vidni zahtevani podatki (glejte pogoje uporabe).

Točne zahteve so navedene v prijavnem obrazcu.

Morda boste morali naložiti:

• jasno fotografijo računa; in
• jasno fotografijo izdelka ali njegove embalaže, na kateri so vidni zahtevani podatki (glejte pogoje uporabe).

V prijavnem obrazcu bo jasno navedeno, kaj je potrebno.

Služba za pomoč strankam vas lahko kontaktira po e-pošti in vas prosi, da pošljete jasnejšo fotografijo ali dodatne podatke ali da oddate novo prijavo.

Da. Za preverjanje vaše prijave so morda potrebni dodatni podatki ali dokumenti.

Čim prej kontaktirajte službo za pomoč strankam, in sicer z e-poštnega naslova, ki ste ga želeli navesti. Oddanih prijav ni mogoče spreminjati, zato vas lahko služba za pomoč strankam prosi, da oddate novo prijavo s pravilnim e-poštnim naslovom.

Do takrat so vsa e-poštna sporočila o vaši prijavi poslana na naslov, ki ste ga vnesli.

Da. Ko oddate prijavo, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo z referenčno številko vaše prijave.

Preverite mapo z neželeno pošto.

Če ga še vedno ne najdete, kontaktirajte službo za pomoč strankam.

Trajanje pregleda je odvisno od promocije in je navedeno v njenih pogojih uporabe.

Da. Običajno boste prejeli e-poštno sporočilo.

Da. Običajno boste prejeli e-poštno sporočilo z obrazložitvijo razloga.

Običajno boste prejeli e-poštno sporočilo, ko se stanje vaše prijave spremeni.

Vsako e-poštno sporočilo o vaši prijavi vsebuje tudi varno povezavo. Odprite jo, da si ogledate svojo prijavo in njeno trenutno stanje. Zahtevana bo enkratna koda, ki jo prejmete na svoj e-poštni naslov.

Običajno boste prejeli e-poštno sporočilo, ko:

• je vaša prijava prejeta;
• so potrebni dodatni podatki;
• je vaša prijava odobrena;
• je vaša prijava zavrnjena;
• je vaše darilo poslano;
• je vaše darilo dostavljeno;
• dostava ni uspela; ali
• je vaša prijava odstranjena.

Kontaktirajte službo za pomoč strankam na e-poštnem naslovu, navedenem za promocijo.

Ne. Oddanih prijav ni mogoče spreminjati.

Če je v vaši prijavi kaj narobe, kontaktirajte službo za pomoč strankam. Morda vas bodo prosili, da pravilne podatke pošljete po e-pošti ali da oddate novo prijavo. V tem primeru bo vaša trenutna prijava odstranjena.

Naslova v oddani prijavi ni mogoče spremeniti. Če je napačen ali se je spremenil, čim prej kontaktirajte službo za pomoč strankam. Morda vas bodo prosili, da oddate novo prijavo s pravilnim naslovom.

To je mogoče samo, preden je vaše darilo poslano in dokler promocija še traja.

Da. Kontaktirajte službo za pomoč strankam in vaša prijava bo odstranjena.

Darilo je navedeno v informacijah o promociji.

Samo če promocija ponuja več kot eno darilo.

Če je izbira na voljo, bodo možnosti jasno prikazane.

Da. Prijava za darilo in prejem darila sta brezplačna.

Ne. Za prejem darila od vas ne bomo zahtevali plačila.

Vaše darilo bo poslano na naslov za dostavo, naveden v vaši prijavi.

Darilo bo dostavljeno prek lokalne dostavne službe za zadevno promocijo.

Dostavna služba vam lahko podatke za sledenje pošlje neposredno.

Običajno boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo, da je bilo vaše darilo poslano.

Kontaktirajte službo za pomoč strankam.

Služba za pomoč strankam vas lahko kontaktira glede nadaljnjih korakov in, kjer je mogoče, uredi ponovno dostavo.

Kontaktirajte službo za pomoč strankam in navedite podrobnosti o težavi.

Kontaktirajte službo za pomoč strankam in navedite podrobnosti o težavi.

Ne.

Ne, razen če je v promociji izrecno navedeno drugače.

Glede na promocijo lahko zbiramo:

• vaše ime;
• vaš e-poštni naslov;
• vašo telefonsko številko;
• vaš naslov za dostavo;
• vašo osebno identifikacijsko številko;
• podatke o podjetju, če se prijavljate v imenu podjetja;
• podatke o nakupu;
• vaš račun;
• podatke o izdelku, na primer identifikacijsko številko izdelka; in
• druge podatke, ki so potrebni za preverjanje vaše prijave in pošiljanje vašega darila.

Vaši podatki se uporabljajo za:

• preverjanje vaše prijave;
• potrditev, da izpolnjujete pogoje;
• preprečevanje podvojenih ali goljufivih prijav;
• stik z vami;
• pošiljanje vašega darila; in
• zagotavljanje podpore v primeru težav.

Vaši podatki se delijo samo s tistimi, ki jih potrebujejo za izvedbo promocije, obdelavo vaše prijave ali dostavo vašega darila, na primer z organizatorjem promocije, družbo DEKRA Arbeit GmbH, njenimi ponudniki tehničnih storitev in dostavno službo.

Ne, razen če v to posebej privolite, na primer tako, da označite neobvezno polje v prijavnem obrazcu.

Ne.

Ne. Reward Claim Portal ne sledi vašemu brskanju za namene oglaševanja ali trženja.

Ne. Piškotkov ne uporabljamo za oglaševanje, trženje, sledenje vedenju ali analitiko.

Samo tiste, ki so potrebni za delovanje portala, na primer za ohranjanje vaše seje in zaščito obrazcev pred zlorabo. Ne uporabljajo se za oglaševanje, trženje ali sledenje vašemu brskanju.

Obrazec za stik na domači strani portala je zaščiten s storitvijo Google reCAPTCHA, za katero velja Googlov pravilnik o zasebnosti.

Vaši osebni podatki se običajno izbrišejo šest mesecev po koncu promocije.

Podatki o izdelku in nakupu, na primer identifikacijska številka izdelka in datum nakupa, se hranijo brez vašega imena, kontaktnih podatkov ali fotografij, da za isti izdelek ni mogoče dvakrat zahtevati darila.

Samo v omejenih primerih, na primer če to zahteva zakon, če je to potrebno zaradi pravnega spora ali zaradi preiskave suma goljufije.

Da. Zahtevate lahko izbris svojih osebnih podatkov, ob upoštevanju morebitnih zakonskih zahtev za hrambo določenih podatkov. Podatki o izdelku se lahko hranijo, kot je opisano zgoraj.

Kontaktirajte službo za pomoč strankam na e-poštnem naslovu, navedenem na strani promocije.

Navedite referenčno številko prijave iz potrditvenega e-poštnega sporočila, svoje ime in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili v prijavi, ter podrobnosti o svojem vprašanju.

Povezava do pogojev uporabe vsake promocije je na strani promocije in v prijavnem obrazcu.

Pravilnik o zasebnosti je na koncu strani Splošni pogoji uporabe portala Reward Claim Portal.

Pravno obvestilo / impresum je na koncu strani Splošni pogoji uporabe portala Reward Claim Portal.